Refund Policy

Herroepingsrecht

Als consument kun je je aankoop op afstand doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Stuur vóór het einde van die termijn een duidelijke verklaring naar info@amorati.be met je naam en bestelnummer. Een formulier is niet verplicht. Stuur de goederen vervolgens uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar Amorati BV, Oude Jetseweg 1, 1731 Asse, België. Verpak ze zorgvuldig; de originele verpakking is geen voorwaarde voor herroeping.

De directe kosten van terugzending bij een herroeping wegens bedenktijd zijn voor jou. We betalen de ontvangen betaling, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering bij volledige herroeping, uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of je een bewijs van terugzending hebt verstrekt. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering.

Uitzondering voor hygiëne

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die wegens gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending, als de verzegeling na levering is verbroken. Een geopende omdoos is op zichzelf geen reden om een retour te weigeren. Andere wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

Beschadigd of niet conform

Ontving je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en een beschrijving; foto's helpen maar zijn niet verplicht. Je wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering blijft gelden. Meld een ontdekt gebrek uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking. Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden zorgen we voor kosteloos herstel of vervanging, of een prijsvermindering of terugbetaling. Voor een retour wegens een gegrond gebrek betalen wij de noodzakelijke retourkosten.