Terms of Service

Vendeur et champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats sur amorati.be auprès d’Amorati BV, Oude Jetseweg 1, 1731 Asse, Belgique, TVA BE0760401509. Pour toute question : info@amorati.be ou +32 489 29 88 02. Les conditions en vigueur lors de votre commande s’appliquent, sans préjudice de vos droits impératifs de consommateur.

Commandes et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA applicable comprise. Les options de livraison, les frais d’expédition et le total sont affichés avant la validation définitive de la commande. Vous recevez une confirmation par e-mail. Si un produit commandé est indisponible, nous vous contactons et remboursons la partie indisponible.

Au paiement, vous voyez les moyens disponibles pour votre pays, appareil et commande. Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay sont actuellement activés. Les options affichées au paiement font foi et peuvent évoluer.

Livraison

Nous livrons vers les destinations et selon les options proposées au paiement. Les frais actuels figurent dans notre politique de livraison et au paiement. Un délai annoncé est indicatif, sauf accord exprès sur une date. À défaut de délai convenu, nous livrons dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à ce que vous, ou une personne désignée par vous, receviez physiquement le produit, sauf si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par nous. Signalez tout problème à info@amorati.be.

Rétractation et retours

En tant que consommateur, vous pouvez généralement vous rétracter d’un achat à distance sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Informez-nous dans ce délai, puis renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Pour une rétractation totale, nous remboursons également les frais de livraison standard les moins chers. Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, mais pouvons attendre la réception des biens ou la preuve de leur renvoi. Vous pouvez examiner le produit comme en magasin ; une manipulation supplémentaire peut entraîner une déduction pour dépréciation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, uniquement si le sceau a été rompu après la livraison. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour la procédure et les exceptions légales.

Garantie légale et réclamations

Les biens de consommation bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Signalez un défaut dès que possible et au plus tard deux mois après sa découverte à info@amorati.be. Selon les conditions légales, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Signalez aussi les problèmes de livraison ou dommages à cette adresse ; un court délai de signalement ne limite pas vos droits légaux.

Confidentialité et droit applicable

Notre politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles. Le droit belge s’applique sans préjudice des protections impératives du consommateur dans votre pays de résidence habituelle. Les litiges sont soumis au tribunal compétent selon la loi applicable.