Refund Policy

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez généralement vous rétracter d’un achat à distance sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Avant la fin de ce délai, envoyez une déclaration claire à info@amorati.be avec votre nom et votre numéro de commande. Aucun formulaire particulier n’est obligatoire. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification à Amorati BV, Oude Jetseweg 1, 1731 Asse, Belgique. Emballez-les soigneusement ; l’emballage d’origine n’est pas une condition de rétractation.

Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard les moins chers en cas de rétractation totale, dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire. Nous pouvons attendre de recevoir les biens ou une preuve de leur renvoi. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une dépréciation à votre charge.

Exception liée à l’hygiène

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été rompu après la livraison. L’ouverture du carton d’expédition ne suffit pas à refuser un retour. Les autres exceptions légales restent applicables.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit erroné, endommagé ou défectueux, écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une description ; des photos sont utiles mais non obligatoires. Votre garantie légale de deux ans à compter de la livraison demeure applicable. Signalez un défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Selon les conditions légales, nous assurons gratuitement la réparation ou le remplacement, ou une réduction du prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires pour une réclamation fondée.